3月17日，第二十八屆中國(guó)國(guó)際食品添加劑和配料展覽會(huì)（FIC2025）在上海國(guó)家會(huì)展中心拉開(kāi)帷幕。本次展會(huì)匯集了來(lái)自世界各地的展商，吸引了眾多專(zhuān)業(yè)觀眾，來(lái)共同見(jiàn)證食品添加劑及配料行業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)。

作為國(guó)內(nèi)精細(xì)磷化工行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，澄星股份今年攜眾多高品質(zhì)的磷化工產(chǎn)品亮相展會(huì)，吸引了不少賓客駐足交流。讓我們跟隨鏡頭，一起深入展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)話澄星營(yíng)銷(xiāo)精英，聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)。

現(xiàn)場(chǎng)采訪

客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)提出過(guò)哪些改進(jìn)建議？這些反饋如何影響后續(xù)業(yè)務(wù)策略？

蘇華：具有規(guī)模化采購(gòu)潛力的客戶(hù)，他們希望供應(yīng)商提供定制化的服務(wù)，如根據(jù)其生產(chǎn)工藝特點(diǎn)，提供特定純度、規(guī)格的磷酸產(chǎn)品。針對(duì)這類(lèi)需求，我們準(zhǔn)備組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供一對(duì)一的服務(wù)。這種深度服務(wù)模式不僅能增強(qiáng)客戶(hù)粘性，也將推動(dòng)我們更快轉(zhuǎn)型升級(jí)。

面對(duì)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的友商，您認(rèn)為我們的差異化優(yōu)勢(shì)是什么？

杜宇辰：澄星的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在四個(gè)維度：第一，在產(chǎn)品及服務(wù)層面，澄星始終堅(jiān)持熱法磷酸工藝，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第二，在市場(chǎng)地位與品牌影響力層面，澄星品牌深受世界各地客戶(hù)信賴(lài)，擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群體，客戶(hù)忠誠(chéng)度高；第三，在運(yùn)營(yíng)效率與成本控制層面，澄星擁有垂直產(chǎn)業(yè)布局，磷礦石、黃磷、磷酸、磷酸鹽等各個(gè)環(huán)節(jié)供應(yīng)穩(wěn)定，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求；第四，在人才與創(chuàng)新能力層面，澄星擁有高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，注重“產(chǎn)學(xué)研一體化”搭建，積極同國(guó)內(nèi)高校開(kāi)展合作交流，不斷推進(jìn)新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的開(kāi)展及研發(fā)。

公司希望通過(guò)展會(huì)傳遞哪些品牌價(jià)值主張？如何讓客戶(hù)感知到長(zhǎng)期合作的價(jià)值？

唐亮：我們想通過(guò)展會(huì)傳遞“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)價(jià)值創(chuàng)造”的核心主張。如果想讓客戶(hù)感知到長(zhǎng)期合作的價(jià)值，就需要我們用專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)展現(xiàn)良好的企業(yè)形象；同時(shí)根據(jù)客戶(hù)所需，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，提供資源支持，為產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展提供思路；此外，通過(guò)展會(huì)也能讓我們與客戶(hù)更為密切地溝通，建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系。

您在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)交流時(shí)，客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)最關(guān)注的點(diǎn)是什么？

陸亞麗：客戶(hù)關(guān)注較多的是產(chǎn)品類(lèi)別和配套服務(wù)。通過(guò)展會(huì)我們也向客戶(hù)直觀呈現(xiàn)我司多元化的產(chǎn)品和“礦電磷運(yùn)一體化”的完整產(chǎn)業(yè)鏈——從自有礦山到黃磷，再到磷酸和磷酸鹽，確保了我們“供貨有保障，產(chǎn)品質(zhì)量佳”。同時(shí)，從售前、售中到售后，澄星都配備了專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供全流程服務(wù)，做到“讓客戶(hù)放心”是我們永遠(yuǎn)的追求。

作為全球食品添加劑和配料行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，F(xiàn)IC2025不僅呈現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展的蓬勃態(tài)勢(shì)，更成為企業(yè)展現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舞臺(tái)。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)高漲的洽談熱度，也印證了澄星“時(shí)刻對(duì)品牌負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)讓客戶(hù)滿意”的品牌承諾。面對(duì)未來(lái)，澄星將持續(xù)利用好“礦電磷運(yùn)一體化”的垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，搭建全流程定制化服務(wù)體系，深化“產(chǎn)學(xué)研一體化”協(xié)同發(fā)展，與全球伙伴共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向高效、綠色、可持續(xù)方向升級(jí)，讓每一次握手都成為價(jià)值共創(chuàng)的新起點(diǎn)。